岗位职责：
1、掌管App用户客服治理工作，，，多渠道服务客户；；；
2、以用户履历及用户增长为导向，，，并能提出和落地客户履历优化的服务规划；；；
3、成立健全客户档案并持久守护客户关系，，，提高客户留存、复购；；；
4、对客服KPI掌管，，，能分析指标，，，网络和反馈客户问题及需要，，，推动改善；；；
5、能领导发展客服技术训练，，，提高客服人员服务水平；；；
6、部门铺排的其他工作；；；

岗位要求：
1、大专以上学历，，，3年以上物流客服工作经验，，，外洋集运业务佳，，，会粤语；；；
2、具备优良的理解、表白和沟通的能力，，，以及肯定的数据分析能力；；；
3、占有APP客户服务经验者优先，，，占有行业资源者优先；；；
4、拥有优良的集体意识和团队合作心灵，，，勤恳踏实，，，积极自动，，，有责任心，，，执行力、学习能力强；；；

功夫班次：9:00-18:00，，，做六休一，，，轮班轮休

综合工资：

6000-8000，，，底薪+岗位工资+绩效工资+加班费+餐补+中班补助（每天10块）+房补

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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