岗位职责：：：
1、掌管App用户客服治理工作，多渠道服务客户；；
2、以用户履历及用户增长为导向，并能提出和落地客户履历优化的服务规划；；
3、成立健全客户档案并持久守护客户关系，提高客户留存、复购；；
4、对客服KPI掌管，能分析指标，网络和反馈客户问题及需要，推动改善；；
5、能领导发展客服技术训练，提高客服人员服务水平；；
6、部门铺排的其他工作；；

岗位要求：：：
1、大专以上学历，3年以上物流客服工作经验，外洋集运业务佳，会粤语；；
2、具备优良的理解、表白和沟通的能力，以及肯定的数据分析能力；；
3、占有APP客户服务经验者优先，占有行业资源者优先；；
4、拥有优良的集体意识和团队合作心灵，勤恳踏实，积极自动，有责任心，执行力、学习能力强；；

功夫班次：：：9:00-18:00，做六休一，轮班轮休

综合工资：：：

6000-8000，底薪+岗位工资+绩效工资+加班费+餐补+中班补助（每天10块）+房补

简历投递邮箱：：：qh@nsjob.net

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