p 岗位职责

1、、重要通过电话外呼的大局处置客户在京东第三方商家购物过程中的买卖纠纷，，

协助买家卖家双方解决疑难维权问题；；；

2、、将受理纠纷疑难问题进行网络反馈，，参加制订内部服务流程和系统产品优化等；；；

3、、依照公司政策和法式处置有关事务，，致力实现公司相应的查核指标；；；

p 任职资格

1、、春秋：：18-30（含）岁，，可接受零散有客服经验的实习生;

2、、学历：：大专及以上学历者（优良者学历可适当放宽）；；；

3、、敏感度强，，分辨客户的诉求，，赐与优质的解决规划；；；

4、、通常话尺度、、沟通流畅，，乐于沟通，，乐观积极，，具备较强的抗压能力；；；

5、、拥有1-2年客服投诉处置有关经验者优先；；；

p 工作功夫

排班轮休制度，，9-21点期间进行排班，，常见排班9-6点，，12-9点等班次组成，，月度轮休，，非双休，，月休4-8天，，如遇业务顶峰、、大促、、活动等，，会适当增长长班次等；；；

p工作地址

湖北省武汉市武昌区榆林路286号政通壹第宅B座 

p 薪资注明

月均匀薪资4000~7000元+年终奖

1、、月均薪资：：4000元-7000元、、五险一金（入职即采办）

2、、月薪资结构：：2800元基础工资+1000元绩效基数*绩效系数+630元补助（330餐补+300元房补）+50元全勤奖

3、、绩效系数：：KPI查核，，凭据单量、、中意度、、 case处置时长等决定

4、、月发薪日：：每月最后一个工作日；；； 计薪周期：：上月21号至当月20号

? 培训期薪资：：入职即享带薪培训2-3周，，培训期凭据现实出勤天数核算工资（有基础工资，，无绩效奖金）

? 试用期薪资：：试用期3个月且设置绩效；；；，，即800元保底绩效*出勤系数，，超出部门按现实发放注：：5号（含）前入职，，当月起头享受绩效；；；；；；5号后入职次月起头享受

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年终奖金额：：1个月工资*绩效系数*出勤系数评定

简历投递邮箱：：qh@nsjob.net

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